conditons de Ventes

Les Produits

du catalogue sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant, certaines modifications de nos fournisseurs peuvent toujours intervenir. Si malgré toutes nos précautions des erreurs descriptives, typographiques ou photographiques se sont glissées dans le catalogue, nous ne pourrons, en aucun cas, en être tenus responsables ni être engagés de ce fait. Toutes erreurs peuvent être sujettes à modifications ultérieures. Les produits étant en constante évolution technique, certains peuvent être modifiés dans le but de vous livrer un produit plus performant.


Les Prix

du catalogue s'entendent toutes taxes comprises. Ils sont ceux valables au moment de son impression et ils ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ils sont donc sans engagement et susceptibles de modifications à la hausse ou à la baisse en raison des évolutions du cours des changes ou des changements de tarifs des fabricants et des fournisseurs. Toutes les offres présentées dans ce catalogue ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En aucun cas, sans votre accord, nous ne vous adresserions un article modifié ou à un prix différent de celui commandé et figurant dans notre catalogue.


La Commande

Par internet sur le site www.powersilure.com
Pour passer commande :
PAR TÉLÉPHONE au 05 35 001 644
Nos conseillers sont à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour prendre votre commande mais aussi pour répondre à toutes vos questions.

PAR COURRIER
Envoyez votre bon de commande à : PowerSilure.com - Boite Postale 22 - 34981 Saint-Gély-du-Fesc CEDEX 

PAR FAX
au 04.67.82.18.78


Le Traitement de la Commande

En cas d’erreur manifeste de prix sur le catalogue en ligne (prix dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit, erreurs généralement dues à des problèmes techniques temporaires) nous nous réservons le droit d’annuler votre commande. 
Si un tel cas devait se produire, le client serait au préalable contacté par téléphone ou par email par notre service de vente par correspondance et le montant prélevé par carte bancaire sera recrédité sur compte.

Les articles non disponibles au momentanément du traitement de la commande ne sont pas maintenus en reliquat. Si vos articles ne sont pas en stock ou ne sont pas disponibles chez notre fournisseur, nous vous prévenons par email, par courrier ou par téléphone pour vous préciser le délai de livraison. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez alors bien sûr remplacer les articles indisponibles momentanément par d'autres produits ou tout simplement annuler la commande des articles non disponibles. Le montant correspondant aux articles commandés et non livrés est remboursé ( règlement par chèque, mandat, virement) ou viendra en déduction du montant à payer de votre commande (règlement CB). Si vous nous en faites la demande, nous vous rembourserons le montant des articles non livrés.


L'Expédition

Après la réception et la préparation de votre commande (1 jour environ), il faut compter entre 24h et 72h pour la livraison à votre domicile suivant le transporteur que vous choisirez (week-end et jours fériés exclus). Un délai de 4 à 10 jours est nécessaire pour la livraison des bateaux suivant l'adresse de livraison. Ces délais ne peuvent en aucun cas être appliqués si les articles commandés ne sont pas disponibles. Si nos délais de livraison vous semblent trop longs n'hésitez pas à nous appeler. Il se pourrait que votre colis a bien été expédié mais qu'il ne vous soit pas parvenu. Nous ne pouvons pas malgré tous nos efforts maîtriser l'ensemble de la chaîne de livraison. Nous essaierons alors de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire. En tout état de cause PowerSilure.com ne pourra être considéré comme responsable pour tout dommage ou préjudice qui pourrait naître en cas de retard de livraison ou de non livraison.


La Livraison

En fonction des articles commandés (poids, volume) vous pourrez choisir votre transporteur et de vous faire livrer en relais colis.
Tous nos colis sont envoyés avec une option assurance pour plus de sécurité. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors du passage de votre facteur ou du transporteur, il vous laissera un avis dans votre boîte aux lettres ou par mail; vous pourrez alors aller retirer votre colis auprès du transporteur ou de votre bureau de poste ou du relais colis.

Les cannes ne peuvent pas être prises en charge par la Poste ; elles sont donc expédiées par DPD. Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de son passage, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez prendre contact avec lui afin de planifier une nouvelle livraison avec le transporteur.


Qualité de Service

Si un article est défectueux où ne vous donne pas entière satisfaction ou tout simplement parce que vous avez le droit de changer d'avis PowerSilure.com vous laisse un DÉLAI DE 14 JOURS après réception pour nous retourner en port payé dans son état et son emballage d'origine l'article que vous ne souhaitez pas conserver. Glissez dans votre colis et non par lettre séparée une copie de votre facture. Dès réception après contrôle du produit, nous vous ferons parvenir un article de remplacement, porterons au crédit de votre compte le montant des articles retournés (hors frais d'expédition) ou vous rembourserons immédiatement, si vous le souhaitez, la valeur des articles retournés. Si vous vous êtes trompés dans la référence ou dans la taille d'un article commandé, procédez de la même façon. En cas de doute, pour éviter toute erreur avant de passer commande, vous pouvez appeler nos conseillers qui vous renseigneront et vous guideront dans le choix de vos articles.

Si PowerSilure.com a fait une erreur de référence contactez nous par téléphone en précisant vos numéros de client et de commande. Après accord, retournez nous la marchandise en valeur déclarée ou en recommandé. N'effectuez aucun retour en port dû car votre colis serait refusé. L'affranchissement vous sera remboursé sur la base du tarif d'expédition standard. ATTENTION : nous ne vous rembourserons pas les frais de retour d'un colis expédié en service express de type Chronopost ou DHL. Dès réception de votre colis nous vous expédierons en priorité le produit que vous souhaitiez.


IMPORTANT : La Réception de votre Colis

Afin de prévenir tout litige ultérieur, nous vous demandons de vérifier le contenu de votre colis en présence du livreur et de n'accepter en aucun cas un colis en mauvais état, reconditionné, entouré d'adhésif, trop léger ou qui aurait été ouvert pendant le transport sans en avoir préalablement vérifié le contenu.
Dans le cas où votre colis est entouré d'un film noir, nous vous demandons de retirer ce film en présence du livreur afin de pouvoir vérifier efficacement l'état de votre colis avant de l'accepter.En cas de colis endommagé nous vous demandons de bien l'indique sur le bon de livraison et de refuser celle-ci cela permettra la prise en charge par le transporteur de l'indemnisation des produits endommagé ou manquant.
Vous pourrez nous contacter afin de prévenir le retour dans le but de traiter au plus rapide ce litige afin de vous renvoyer votre commande dans les meilleurs délais.


NOS COLIS SONT TOUS CERCLÉS D'UNE BANDE ADHÉSIVE DE GARANTIE

Vérifiez que cette bande est intacte. Si au moment de la livraison, vous constatez qu'un article a été endommagé pendant le transport, ou si un article est manquant, ÉMETTEZ PAR ÉCRIT TOUTES LES RÉSERVES NÉCESSAIRES SUR LE RÉCÉPISSÉ DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR AVANT DE LE SIGNER ET SIGNALEZ AU TRANSPORTEUR L'AVARIE OU LE OU LES ARTICLES MANQUANTS SOUS 48 h et par LETTRE RECOMMANDÉE. Prenez contact avec PowerSilure.com par courrier de préférence, en précisant le problème et en indiquant votre numéro de client et de commande. Nous ferons alors immédiatement le nécessaire et nous procéderons en priorité soit au remplacement, soit à un envoi complémentaire du ou des articles manquants. ATTENTION si aucune réserve n'est formulée auprès du transporteur dans les formes et les délais légaux, PowerSilure.com ne pourra ni vous échanger, ni vous rembourser, ni vous réexpédier gracieusement les articles détériorés ou manquants.


Le Paiement

Par Carte Bancaire : votre commande est préparée dans les 24 heures (hors week end). Nous vous recommandons ce mode de règlement sécurisé qui vous apportera la meilleure qualité de service. (Délai de livraison et disponibilité).
Par Paypal: mêmes conditions que pour les paiements CB.

Par Virement bancaire: 

La garantie

Tous nos articles bénéficient d'une garantie accordée par le fabricant. La durée de la garantie que vous offre PowerSilure.com est généralement celle du fabricant. Pour la plupart des articles à caractère technique il s'agit d'une garantie d'un an. Si cette garantie est inférieure ou supérieure à un an, elle figure clairement au catalogue.
Vous bénéficiez donc d'une garantie totale contre tout défaut de matière ou de fabrication. ATTENTION nos produits ne seront toutefois pas considérés comme défectueux en matière ou en fabrication si une quelconque réparation est effectuée par le client lui-même.
Cette garantie ne couvre pas non plus les chocs et accidents, l'usure normale, l'abus et la mauvaise utilisation en particulier mais de façon non exclusive, les fausses manœuvres, chutes, cassures, le mauvais entretien, les causes extérieures au matériel ou le vieillissement résultant de l'utilisation normale du produit. Elle n'est opérante qu'en France métropolitaine et dans tous les pays limitrophes. En cas de problème, contactez nous directement et exposez nous clairement les faits. Avec notre accord, retournez nous la marchandise en valeur déclarée ou en recommandé. Après examen PowerSilure.com peut prendre à sa charge tous les frais de réparation ou d'échange et de réexpédition. CONSERVEZ VOTRE FACTURE ELLE FAIT OFFICE DE BON DE GARANTIE Conservez la précieusement, elle vous sera indispensable pour toute intervention sur votre article. N'oubliez pas d'en joindre une copie avec l'article défectueux que vous pouvez être amené à nous retourner ou de vous en munir en cas de besoin.
Les petits accessoires et consommables ne peuvent en aucun cas être garantis. En cas de problème, contactez nous par email contact@powersilure.com ou par téléphone au 05 35 001 644.
Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre PowerSilure.com et ses clients, non contestée dans les 6 mois, ne peut plus donner lieu à une réclamation.


Le Service Après Vente

Si, après la période de garantie, vous rencontrez un problème, contactez-nous : contact@powersilure.com


Mentions légales:

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès ou de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, ces données ont pu ou pourraient être communiquées à des tiers et vous pouvez donc être amené à recevoir d'autres entreprises ou organismes, des offres commerciales ou des propositions.
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