Garantie

La garantie 2 ans PowerSilure.com:

Notre Garantie est gratuite et valable pour tous les articles achetés sur le site PowerSilure.com dans un délai de deux ans qui suit l’achat.

Nous procédons à l’échange de votre article (ou de l’élément défectueux) s’il a moins de deux ans ou nous vous faisons un avoir équivalent à sa valeur au moment de l’achat si l’échange n’est pas possible (vérifiez votre facture pour la valeur du produit et la date d’achat).

La demande d’échange dans un délai de six mois est aussi gratuite et si l’échange n’est pas possible, un avoir vous est fait équivalent à sa valeur au moment de l’achat (uniquement sur présentation de la facture). Les produits rendus doivent être neufs et complets. Dans le cas contraire, le produit vous sera renvoyé et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

Le retour des produits est aussi gratuit ( que ce soit pour un échange sous 6 mois* ou un SAV ) depuis depuis un relais colis.

                                                                                                    * En France métropolitaine, hors barques, kayaks et batteries.

En pratique :

Pour nous retourner un article (pour échange ou SAV), nous vous invitons à contacter notre Service Client SAV au 02 38 55 55 45 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 ou nous envoyer un mail à sav-powersilure@powersilure.com pour qu’il puisse organiser le retour.

Si l’article est cassé, nous vous demandons de nous fournir des photos du dommage.

Une étiquette de retour, à coller sur le colis, vous est transmise par mail. Vous pouvez alors le confier au relais colis (Mondial Relay) que vous aurez choisi auparavant, et utiliser le numéro d’expédition du colis pour suivre le retour.

Un email vous est envoyé pour confirmer la réception de l’article retourné et l’échange ou le remboursement par nos services. En cas d’avoir vous avez un an pour procéder à de nouveaux achats. Vous êtes averti par email dès que l’avoir est effectué.

 Si vous choisissez le remplacement de votre article, le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné à nos services et en fonction de sa disponibilité.

 

Ne retournez jamais un article sans nous avoir contactés au préalable.
Les articles retournés sans appel au bureau du service commercial ou dans notre dépôt ne pourront pas être traité. 



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